Häufige Fragen
Viele Unternehmen haben ähnliche Fragen, bevor sie sich für eine IT-Betreuung entscheiden.
Hier finden Sie klare und verständliche Antworten zu meiner Arbeitsweise, Leistungen und Zusammenarbeit.
Warum sollte ich einen externen IT-Betreuer statt eines eigenen Mitarbeiters wählen?
Für viele kleine und mittelständische Unternehmen lohnt sich eine Vollzeit-IT-Stelle nicht. Mit externer Betreuung erhalten Sie professionelle Unterstützung, zahlen aber nur für den tatsächlichen Bedarf – ohne feste Personalkosten. Je nach Bedarf als laufende Betreuung oder stundenweise Unterstützung.
Wie schnell reagieren Sie bei Problemen?
In der Regel erhalten Sie innerhalb kurzer Zeit eine Rückmeldung.
Für betreute Unternehmen gibt es vereinbarte Reaktionszeiten und bevorzugte Behandlung bei dringenden Problemen. Die konkrete Bearbeitung und Lösung erfolgt abhängig vom Umfang der Aufgabe.
Arbeiten Sie nur in Augsburg?
Ich betreue Unternehmen in Augsburg und Umgebung vor Ort. Per Fernwartung kann ich Kunden jedoch überall unterstützen – deutschlandweit oder international.
Müssen wir unsere gesamte IT umstellen, wenn wir mit Ihnen arbeiten?
Nein.
Ich schaue zuerst, was vorhanden ist, was gut funktioniert und wo Risiken bestehen.
Das Ziel ist Stabilität, nicht alles neu zu machen.
Können Sie mit unserer bestehenden Hardware und Software arbeiten?
Ja.
Ich übernehme sowohl bestehende Systeme als auch neue Installationen.
Falls etwas erneuert werden muss, erkläre ich warum – klar und ohne Fachchinesisch.
Wie läuft der Start der Zusammenarbeit ab?
Sehr einfach:
- Erstgespräch
- Kurze Bestandsaufnahme
- Klare Empfehlung & Maßnahmenplan
- Umsetzung und laufende Betreuung
Keine langen Prozesse, keine Komplikationen.
Was kostet die IT-Betreuung?
Die Kosten hängen vom tatsächlichen Bedarf ab.
Es gibt sowohl stundenbasierte Abrechnung als auch monatliche Betreuungspakete.
Das Erstgespräch ist kostenlos und hilft, die passende Lösung zu finden. Die monatliche Betreuung deckt Organisation, Überwachung und Unterstützung ab. Konkrete Arbeiten werden – sofern erforderlich – nach Aufwand abgerechnet.
Können Sie auch Homeoffice-Anbindungen einrichten?
Ja. VPN, Remote-Desktop, Microsoft 365, sichere Zugänge – alles gehört zu meinen Leistungen. Einrichtung und Anpassung erfolgen je nach Umfang als Einzelauftrag oder auf Stundenbasis.
Wie stellen Sie sicher, dass unsere Daten geschützt sind?
Durch klare Backup-Konzepte, regelmäßige Tests, Updates, Sicherheitsrichtlinien und strukturierte Zugriffsrechte.
Datensicherheit ist ein zentraler Teil meiner Arbeit.
Gibt es eine Vertragsbindung?
Für stundenweise Unterstützung: nein.
Für laufende Betreuung: kurze, faire Laufzeiten – transparent und ohne Überraschungen.